Глубина просмотра показывает, сколько страниц пользователь открывает за один визит. Разбираем, когда одной страницы достаточно, как оценивать многошаговые воронки и правильно читать показатель в Яндекс Метрике.
Глубина просмотра показывает, сколько страниц сайта пользователь открывает за один визит. Этот показатель помогает оценить поведение аудитории, понять структуру пользовательского пути и определить, насколько хорошо страницы отвечают на запросы посетителей. Одной страницы достаточно, если она решает задачу пользователя полностью. Для многошаговых сценариев полезно анализировать переходы между этапами, а не стремиться увеличить число просмотров любой ценой.
Глубина просмотра — это среднее количество просмотренных страниц за один визит. В Яндекс Метрике показатель рассчитывается на уровне визитов и помогает оценивать интенсивность взаимодействия с сайтом. Если посетитель открыл три страницы за один визит, его глубина просмотра составляет три просмотра.
Для аналитики важно учитывать назначение ресурса. У информационного блога посетитель может прочитать одну статью, получить ответ и закрыть вкладку. В интернет-магазине пользователь обычно проходит несколько этапов: выбирает категорию, изучает товар, проверяет условия доставки и оформляет заказ. Одинаковая глубина в этих сценариях имеет разный смысл.
Глубина просмотра относится к поведенческим факторам (ПФ) — характеристикам действий пользователей на сайте. Вместе с отказами, временем взаимодействия и достижением целей она помогает исследовать качество пользовательского опыта. При этом отдельное значение показателя само по себе не объясняет причины поведения и не гарантирует изменения поисковых позиций.
Одностраничный сценарий характерен для страниц, которые решают конкретную задачу. Пользователь приходит из поиска, читает инструкцию, узнаёт расписание или находит ответ на вопрос. Если информация полная и понятная, дополнительный переход ему не требуется.
К таким сценариям относятся статьи с самостоятельным ответом, страницы контактов, справочные материалы, инструкции и посадочные страницы с одной основной целью. Высокая доля одностраничных визитов здесь может свидетельствовать о соответствии содержания намерению посетителя.
Оценивать такие страницы следует по совокупности показателей. Проверьте, достигают ли посетители целевого действия, возвращаются ли к поиску, используют ли внутренние элементы страницы и получают ли нужную информацию. Для статьи полезно учитывать переходы по внутренним ссылкам, прокрутку и взаимодействие с содержанием, если эти события настроены в аналитике.
Если пользователь пришёл за конкретным ответом и получил его, увеличение глубины просмотра не является самостоятельной задачей. Добавление искусственных переходов, разбиение цельного материала на несколько страниц и навязчивая перелинковка могут усложнить путь и ухудшить удобство.
Воронка описывает последовательность действий, которую пользователь выполняет для достижения цели. Например, в интернет-магазине это переход в каталог, открытие карточки товара, добавление в корзину и оформление заказа. В образовательном проекте путь может включать изучение программы, просмотр условий и отправку заявки.
В таких сценариях глубина просмотра помогает увидеть общую интенсивность навигации, но не раскрывает структуру переходов. Для полноценного анализа нужно отдельно настроить цели и события, соответствующие этапам воронки. Тогда можно определить, на каком шаге посетители прекращают движение к результату.
Сравнивайте ожидаемое количество переходов с фактическим поведением. Если пользователи часто открывают дополнительные страницы перед оформлением заказа, выясните, какую информацию они ищут. Возможно, условия доставки расположены неудобно или характеристики товара недостаточно подробно раскрыты. Если посетители уходят после первого шага, проверьте релевантность страницы, понятность предложения и работоспособность основных элементов.
При исследовании воронки полезно разделять источники трафика, устройства и типы посадочных страниц. Мобильная аудитория может проходить путь иначе, чем пользователи компьютеров. Посетители из поисковых систем также могут иметь другие намерения по сравнению с аудиторией рекламных кампаний.
В Яндекс Метрике глубину просмотра можно изучать в стандартных отчётах по аудитории и поведению. Смотрите среднее значение вместе с количеством визитов, долей отказов, временем на сайте и достижением целей. Для корректной интерпретации выбирайте одинаковые периоды и сопоставимые сегменты.
Начните с общего показателя, затем перейдите к детализации по источникам трафика, страницам входа, устройствам и другим доступным измерениям. Например, средняя глубина сайта может оставаться стабильной, хотя посетители из органического поиска стали чаще ограничиваться одной страницей. Такое изменение стоит изучить отдельно.
Обращайте внимание на распределение визитов. Среднее значение способно скрывать разные сценарии: часть аудитории открывает одну страницу, другая проходит длинный маршрут. Поэтому полезно анализировать доли визитов с одним, двумя, тремя и большим количеством просмотров, если выбранный отчёт позволяет получить такую детализацию.
Различайте данные Метрики, результаты задач Zenboy и поисковые позиции. Метрика учитывает зарегистрированные визиты и просмотры на сайте. Данные задач Zenboy описывают выполнение заданных сценариев тестирования. Позиции показывают положение страниц в поисковой выдаче по конкретным запросам. Это разные наборы данных, которые нельзя напрямую подменять друг другом.
UTM-метки помогают определять параметры переходов и анализировать кампании. Само наличие UTM не доказывает, что пользователь пришёл из органического поиска и совершил поисковый клик. Для анализа поискового трафика сопоставляйте данные Метрики с соответствующими источниками и инструментами вебмастера.
Высокая глубина просмотра может означать заинтересованность, но также указывать на сложности навигации. Если посетитель открывает много страниц, пытаясь найти стоимость доставки или нужную характеристику, большое значение показателя сопровождается проблемой пользовательского опыта.
Для справочной статьи, калькулятора или страницы с готовым ответом один просмотр может быть успешным результатом. Для каталога с большим ассортиментом аналогичное поведение может указывать на недостаточную релевантность товаров или неудобную структуру.
Не сравнивайте страницы с разными задачами по одному универсальному нормативу. Сначала определите ожидаемый сценарий, затем выберите метрики, которые отражают его результат. Для одностраничного материала это может быть достижение цели или взаимодействие с контентом. Для многошаговой воронки — конверсия между этапами и завершение целевого действия.
При проверке гипотез можно использовать маршрутное тестирование. В Zenboy оно помогает исследовать выполнение заданных пользовательских сценариев и выявлять особенности прохождения маршрута. Результаты таких проверок полезно сопоставлять с аналитикой Метрики, сохраняя различие между тестовыми заданиями и реальными визитами.
Чтобы правильно интерпретировать глубину просмотра, последовательно проверьте несколько аспектов:
Главный принцип анализа — оценивать глубину просмотра относительно задачи пользователя. Для одной страницы успешный визит может завершиться одним просмотром. Для сложного продукта результат зависит от последовательного прохождения нескольких этапов. Метрика помогает увидеть поведение аудитории, а дополнительные цели и сценарии объясняют его содержание.
Следующий практический шаг: выберите одну важную страницу сайта, определите ожидаемое действие посетителя и проверьте в Яндекс Метрике глубину просмотра, источники трафика и достижение связанной цели. Это даст основу для конкретной гипотезы по улучшению страницы.
Инструменты для анализа и тестирования пользовательских маршрутов доступны на zenboy.ru.
