1 Термины и назначение сервиса
1.1. Сервис — программная платформа Zenboy на сайте https://zenboy.ru/, предназначенная для настройки и выполнения автоматизированных посещений разрешённых сайтов, проверки действий и страниц, управления кампаниями и сопоставления технических результатов с данными аналитики. Отдельно от тестового трафика Сервис позволяет вести поисковые фразы проекта и смотреть позиции, загруженные импортом CSV. Эта работа не заменяет тестовый трафик и не подтверждает поисковый переход или изменение позиции.
1.2. Маршрут — сохранённая последовательность действий браузера: открытие страницы, переход по ссылке, нажатие, прокрутка, ожидание и проверка адреса либо содержания. Задание — отдельный запуск одного маршрута. Кампания — совокупность заданий с общими настройками, расписанием и лимитами. Ревизия — сохранённая версия маршрута.
1.3. Личный кабинет — интерфейс управления доступом, сайтами, маршрутами, кампаниями и отчётами. Пользователь — Заказчик либо уполномоченное им лицо, использующее предоставленные средства доступа. Тариф — условия о цене, периоде доступа, объёме запусков и доступных функциях, согласованные до оплаты.
1.4. Тестовый трафик создаётся программным браузером. Он не является привлечением реальных потенциальных покупателей, рекламной аудиторией или гарантированными уникальными посетителями. Названия «визит», «посетитель» и аналогичные показатели внешней аналитики употребляются в значении соответствующей системы учёта.
2 Предмет договора
2.1. Оператор предоставляет доступ к предусмотренным тарифом функциям и техническую возможность запуска заданий в пределах оплаченного объёма. Заказчик оплачивает доступ, задаёт маршруты и соблюдает правила использования.
2.2. В доступный функционал могут входить конструктор маршрутов до 15 шагов, расписание и лимиты кампаний, чередование маршрутов, история выполнения, подключение Яндекс Метрики и Яндекс Вебмастера, импорт позиций из CSV и сравнение периодов. Конкретный состав определяется выбранным тарифом и подтверждается до оплаты.
2.3. Оплачивается доступ к программным функциям в течение согласованного периода с включённым лимитом запусков. Договор имеет абонентский характер в смысле статьи 429.4 ГК РФ. Оплата не является платой за достижение позиций, продаж, заявок либо показателей сторонней аналитики.
2.4. Запуск кампании производится отдельным действием Заказчика. Сохранение черновика, просмотр отчёта, импорт позиций и оплата сами по себе не запускают задания, если Заказчик отдельно не дал соответствующее распоряжение.
3 Заключение договора и предоставление доступа
3.1. До оплаты Оператор сообщает окончательную цену, период доступа, функции, лимит и правила учёта запусков, технические ограничения и условия продления. Эти сведения включаются в заказ в личном кабинете либо в выставленный счёт и являются частью договора.
3.2. Акцепт — полная оплата сформированного заказа или счёта после ознакомления с Офертой. Договор заключается при получении оплаты Оператором. Регистрация, просмотр сайта и нажатие кнопки выбора тарифа без оплаты не создают обязанности платить и не подключают подписку.
3.3. Лицо, действующее от имени организации или другого Заказчика, подтверждает свои полномочия. Заказчик предоставляет достоверные контактные данные и своевременно сообщает об их изменении.
3.4. Платный доступ активируется после подтверждения оплаты, не позднее одного рабочего дня. Оплаченный период начинается с фактической активации. Даты начала и окончания сообщаются в кабинете или по электронной почте. При непредоставлении доступа Заказчик вправе требовать активации либо возврата оплаты.
3.5. Если платёжная функция ещё не подключена, оформление возможно по согласованному счёту. Опубликованные предварительные тарифы сами по себе не означают оформление заказа. Бесплатное тестирование, если оно предоставлено, не превращается в платное обслуживание без отдельного акцепта.
4 Тарифы и оплата
4.1. На дату редакции на Сайте опубликованы следующие предварительные предложения: «Старт» — 1 990 рублей в месяц и до 1 000 запусков; «Рост» — 4 990 рублей в месяц и до 5 000 запусков; «Масштаб» — 11 990 рублей в месяц и до 15 000 запусков. Окончательные условия выбранного заказа подтверждаются до оплаты. Противоречия между заказом и Офертой должны быть устранены до платежа.
4.2. В опубликованных предложениях один маршрут означает один автоматизированный запуск сценария до трёх страниц и продолжительностью до 30 секунд. Ограничение числа шагов не отменяет эти ограничения. Иные объёмы, продолжительность и условия допускаются только при их явном согласовании до оплаты; скрытые доплаты не начисляются.
4.3. Если в заказе не указан иной период, месяц исчисляется с даты активации до соответствующей даты следующего календарного месяца, а при её отсутствии — до последнего дня такого месяца. Время начала и окончания периода определяется по Москве и отображается в кабинете.
4.4. Оплата производится в рублях РФ на условиях полной предоплаты доступным способом либо по счёту. Цена включает налоги, подлежащие включению в неё по закону. Сведения о НДС указываются в расчётных документах с учётом налогового режима Оператора. Независимые комиссии банка Заказчика определяются условиями банка.
4.5. Неиспользованный лимит не переносится на следующий период, если иное не указано в заказе. Заказчик самостоятельно распределяет запуски по сроку подписки. Прекращение доступа и возвраты регулируются разделом 9; правило о непереносе не отменяет обязательств Оператора при непредоставлении услуги.
4.6. Новая цена применяется только к будущим неоплаченным периодам. Стоимость, объём и основные функции уже оплаченного периода не ухудшаются без согласия Заказчика. О новых условиях продления Оператор сообщает не позднее чем за 10 календарных дней до их применения.
4.7. Отдельно от тестового трафика на Сайте опубликованы пакеты продвижения по поисковым запросам: «Один запрос» — 150 рублей за 30 дней и 1 активный запрос; «10 запросов» — 1 500 рублей и 10 активных запросов; «50 запросов» — 6 000 рублей и 50 активных запросов; «100 запросов» — 10 000 рублей и 100 активных запросов. Один запрос — одна поисковая фраза для выбранного сайта, поисковой системы, региона и типа устройства. Пакет включает одно выполнение каждого активного запроса в сутки в течение 30 дней. Стоимость относится к работе сервиса и не является оплатой гарантированной позиции. Заказ пакета оформляется по опубликованной цене на 30 дней. Доступ открывается после подтверждения оплаты. Неподтверждённый платёж доступ не открывает. Автоматическое продление пакета запросов не включается без отдельного согласия. Оплата, продление или окончание пакета запросов не изменяет подписку на тестовый трафик. Позиции показываются по импорту CSV; автоматическая ежедневная проверка не обещается.
5 Продление доступа и периодические платежи
5.1. Автоматическое продление допускается только при наличии соответствующей функции и отдельного явного согласия Заказчика на периодические списания. До согласия сообщаются сумма, периодичность, дата очередного платежа и способы отказа. Заранее установленный флажок, молчание, регистрация или акцепт Оферты сами по себе не заменяют согласие на списания.
5.2. При отсутствии такого согласия продление производится новой оплатой. При включённом автопродлении очередной платёж производится в начале нового периода; сведения о сумме и дате доступны в кабинете либо направляются по электронной почте. Напоминание направляется не позднее чем за три календарных дня до платежа.
5.3. Заказчик вправе отключить автопродление и отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов в кабинете, если такая функция доступна, либо письмом на admin@zenboy.ru с темой «Zenboy — отключение подписки». С момента получения отказа новые списания и повторные попытки по этим реквизитам прекращаются. Отсутствие ответного подтверждения не отменяет полученный отказ.
5.4. Отключение автопродления сохраняет доступ до окончания оплаченного периода. Требование досрочно прекратить договор рассматривается по разделу 9. Увеличение суммы автоматического платежа допускается только после отдельного подтверждения новой цены Заказчиком.
5.5. При неоплате нового периода платный доступ прекращается после окончания оплаченного периода; задолженность за последующие периоды не начисляется. Удаление аккаунта по заявлению сопровождается отключением будущих списаний. Выход из аккаунта сам по себе их не отключает.
6 Выполнение заданий и учёт лимитов
6.1. Заказчик определяет разрешённый сайт, маршруты, расписание, лимиты и метки. При нескольких маршрутах каждое задание выполняет один выбранный маршрут. Лимиты кампании являются общими, а не отдельными для каждого маршрута.
6.2. Лимит запусков учитывает фактически начатые задания, в том числе завершившиеся ошибкой или блокировкой по причинам на стороне целевого сайта, его разметки, сети Заказчика либо введённых им настроек. Контрольный запуск также расходует лимит. Созданное, но не начатое и отменённое задание не расходует оплаченный лимит запусков, хотя может резервировать место в операционной очереди.
6.3. Операционные лимиты кампании и оплаченный объём тарифа — разные ограничения. Их состояние и правила учёта доводятся до Заказчика до запуска. Задания, не выполненные вследствие подтверждённой неисправности Сервиса по вине Оператора, восстанавливаются в оплаченном лимите без удаления записей о сбое либо учитываются при перерасчёте по разделу 9.
6.4. Расписание определяет допустимое окно создания и исполнения заданий, а не гарантированное время каждого старта. Очередь, ограничения ресурсов и доступность сайта могут влиять на время выполнения. Пропущенные запуски не догоняются автоматически, если иной режим явно не выбран. Часовой пояс окна и способ подсчёта суточных ограничений показываются в кабинете; при подсчёте по UTC это указывается отдельно.
6.5. Изменение разметки, неоднозначные элементы, сетевые ошибки, CAPTCHA и запреты доступа могут остановить маршрут. Оператор сохраняет доступные этапы и причину остановки. Статус успешного задания означает выполнение предусмотренных проверок, но не регистрацию визита сторонним счётчиком. Самостоятельный повтор является новым запуском; автоматическое повторение не обещается.
7 Аналитика и отсутствие гарантии продвижения
7.1. Исполнение маршрута, статистика посещений и поисковые позиции являются самостоятельными показателями. Оператор не гарантирует рост или сохранение позиций, попадание в ТОП, индексацию страниц, увеличение органического трафика, заявок, продаж, выручки, конверсии либо окупаемости.
7.2. Оператор не гарантирует определённое число визитов, пользователей или просмотров во внешней аналитике, глубину, продолжительность визита, показатель отказов, источник перехода и признание автоматизированного посещения человеком. Системы аналитики самостоятельно определяют правила учёта, фильтрации роботов и атрибуции.
7.3. Названия тарифов, примеры интерфейса, демонстрационные показатели и результаты отдельных запусков не являются обещанием индивидуального экономического или поискового результата. Отсутствие такого результата само по себе не означает недостатка Сервиса, если согласованные технические обязательства исполнены надлежащим образом.
7.4. Поисковые системы и иные платформы самостоятельно применяют свои правила и могут фильтровать посещения, ограничивать доступ или применять меры к сайту при выявлении недопустимых способов воздействия на показатели. Оператор не обещает отсутствие таких последствий и не оказывает услугу обхода защитных механизмов. Это условие не освобождает Оператора от ответственности за собственные нарушения.
7.5. Подключение Метрики и Вебмастера производится по инициативе Заказчика с использованием правомерно полученного доступа. Отчёты зависят от прав токена, доступности API, периода, фильтров, задержки обновления и правил внешнего сервиса. Пустой отчёт не приравнивается к нулевой позиции. HTTP-ответ счётчика не подтверждает включение посещения в отчёт.
7.6. Импортированные позиции и сведения третьих лиц отображаются с указанием доступных параметров и источника. Их сопоставление не доказывает причинную связь между запусками и изменением выдачи. Оператор не отвечает за содержание исходной выгрузки Заказчика, но отвечает за надлежащую работу согласованной функции её обработки.
8 Правила использования и безопасность
8.1. Заказчик запускает маршруты только на принадлежащих ему сайтах либо при наличии разрешения владельца на соответствующую автоматизированную проверку. Он самостоятельно определяет допустимую нагрузку и обеспечивает правомерность обработки размещённых на сайте данных.
8.2. Запрещены атаки, создание отказа в обслуживании, обход CAPTCHA и ограничений доступа, подбор паролей, доступ к чужим закрытым данным, спам, ложные заявки и заказы, автоматизированные клики по платной рекламе и иные незаконные действия. Нельзя использовать Сервис для обмана третьих лиц относительно происхождения трафика, факта покупок или реального интереса пользователей.
8.3. Заказчик хранит средства доступа и токены в тайне и незамедлительно сообщает об их компрометации. Пользователи действуют в пределах предоставленных полномочий. Передача аккаунта в аренду или перепродажа доступа без согласования запрещены; возможность работы с сайтами клиентов согласуется тарифом и их разрешениями.
8.4. При угрозе безопасности или обоснованных признаках нарушения Оператор вправе приостановить затронутые задания или доступ в необходимом объёме, сообщив причину и порядок устранения. При непосредственной угрозе уведомление направляется после ограничения без неоправданной задержки. Ограничение не означает автоматической конфискации предоплаты.
9 Отказ от договора и возврат средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора письмом на admin@zenboy.ru с темой «Zenboy — отказ от договора», указав аккаунт и сведения для идентификации платежа. Отказ действует с момента получения либо с указанной Заказчиком более поздней даты. Будущие автоматические списания прекращаются при получении заявления.
9.2. Оплата за месячный тариф не возвращается.
9.3. Предоплата за ещё не начавшиеся периоды возвращается полностью. Если доступ по вине Оператора не предоставлен, оплата за него возвращается полностью. При подтверждённой недоступности основных оплаченных функций по вине Оператора Заказчик вправе требовать соразмерного возврата либо согласовать продление доступа. Дополнительные права при недостатках услуги сохраняются по закону.
9.4. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления и объективно необходимых сведений о платеже, если обязательная норма не устанавливает иной срок. Средства возвращаются плательщику, как правило, тем же способом. При удержании расходов Оператор предоставляет расчёт и обоснование.
9.5. Списание, инициированное после получения отказа от автопродления или использования платёжных реквизитов, возвращается полностью без удержания комиссии. Прекращение договора Оператором допускается по основаниям и в порядке закона с предусмотренными законом расчётами и возмещением убытков.
9.6. Неиспользование доступного Сервиса до получения отказа само по себе не означает непредоставления доступа. Настоящий раздел не ограничивает права, предоставленные статьёй 782 ГК РФ и, когда применимо, законодательством о защите прав потребителей.
10 Данные и интеллектуальные права
10.1. Обработка персональных данных регулируется законодательством РФ и политикой на https://zenboy.ru/politika. Оферта не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется законом, и не является согласием на рекламные рассылки.
10.2. Заказчик не включает в URL, UTM, задания и импортируемые файлы пароли, платёжные данные, сведения о здоровье и иные данные третьих лиц, не необходимые для работы Сервиса. Если требуется обработка персональных данных по поручению Заказчика, её состав, цели, действия и меры защиты согласуются отдельно в соответствии с законом.
10.3. Токены интеграций используются только для запрошенных функций и в пределах предоставленных прав. Заказчик вправе отключить интеграцию и отозвать токен у её поставщика. Оператор принимает предусмотренные законом меры защиты фактически обрабатываемых данных.
10.4. Сроки хранения и порядок удаления данных определяются политикой обработки данных и сообщаемыми до использования условиями функций. Сервис не является единственным архивом Заказчика. Доступные отчёты рекомендуется сохранять до окончания доступа; это не отменяет обязательств Оператора по сохранности данных в согласованный срок.
10.5. Исключительные права на программный код, интерфейс и охраняемые материалы принадлежат Оператору либо соответствующим правообладателям. Заказчик использует функции по назначению в пределах договора и вправе сохранять и использовать свои настройки и полученные отчёты. Права на сторонние материалы и исходные данные не переходят к Оператору вследствие их загрузки.
11 Ответственность и разрешение споров
11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству РФ. Оператор обязуется предоставлять оплаченные функции, принимать обращения и устранять технические неисправности в разумный срок. Отсутствие гарантии продвижения не означает отказа от ответственности за качество технической услуги.
11.2. Оператор не отвечает за последствия ошибок Заказчика в настройках, изменения целевого сайта и действия независимых третьих лиц в той мере, в какой последствия не вызваны нарушением обязательств самим Оператором. Использование внешней инфраструктуры не снимает ответственность, возложенную на Оператора законом.
11.3. Абсолютная бесперебойность не гарантируется. О плановых работах, существенно ограничивающих доступ, Оператор сообщает заблаговременно, когда это возможно. Обновления не должны лишать Заказчика основного оплаченного функционала. При нарушении согласованных обязательств применяются раздел 9 и предусмотренные законом способы защиты.
11.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности только при наличии предусмотренных законом признаков и доказанной связи с невозможностью исполнения. Обычные программные ошибки, нехватка ресурсов или денежных средств сами по себе такими обстоятельствами не являются.
11.5. Обращения и претензии направляются на admin@zenboy.ru с указанием сервиса Zenboy. Срок ответа — не более 10 рабочих дней, если закон или Оферта не устанавливают более короткий срок исполнения конкретного требования. Этот срок не откладывает действие полученного отказа от списаний или договора.
11.6. Переписка, платёжные документы, версии условий и журналы выполнения могут использоваться как доказательства наряду с другими сведениями. Журнал Сервиса не считается заранее неопровержимым доказательством. Споры рассматриваются компетентным судом по установленным законом правилам; права потребителя на выбор суда сохраняются.
12 Действие и изменение условий
12.1. Договор действует с акцепта до окончания оплаченного доступа либо досрочного прекращения. Обязательства по расчётам, возвратам и защите данных сохраняются до исполнения или в течение установленного законом срока.
12.2. Настоящая редакция применяется с её размещения на Сайте к заказам, оплаченным после размещения. Новые редакции распространяются на будущие заказы и периоды; к оплаченному периоду применяется принятая при оплате редакция, если иное правомерно не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
12.3. Императивные нормы законодательства имеют приоритет. Недействительность отдельного условия не отменяет остальных, если договор может исполняться без него. Если Заказчик является потребителем, все обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей сохраняются.
13 Реквизиты и контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Басаргин Сергей Станиславович
ИНН: 771814809491
ОГРНИП: 326774600508040
Адрес: 119002, г. Москва, Денежный пер., д. 7, стр. 2
Сайт сервиса: https://zenboy.ru/
Электронная почта: admin@zenboy.ru (в теме письма указывать «Zenboy»)
Расчётный счёт: 40802810420001086133
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104